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　　长城网9月19日讯(吕景川 林景彦 张天虎)九月的内蒙高原，天高云淡，气候宜人。邯郸至包头的K220次列车，满载着旅客，迎着朝霞，披着晨露，如飘动的红绶带，在茫茫绿色草原上格外显眼。

　　13点05分的包头站，旅客脸上荡漾着满意的笑容从K220次下车。旅客纷纷向站在车门口送宾的列车员说着：“你们的服务真好”。站方值班员感概的说：“我们包头人都说石家庄客运段这趟车的全程服务好，这么多旅客下车赞扬列车员说好的现象真不多见”。

　　8月19日，列车长孙晓东乘值由包头返乘邯郸的K218次。18点06分，列车从呼和浩特东站开车30多分钟后，3号车厢的一位中年妇女，一脸焦急的找到列车长孙晓东说：“我和父亲坐了近4个小时汽车，又赶着上火车，我父亲高血压病犯了，可是我们没带降压药，车上有没有药呀？”。

　　列车长孙晓东立即赶到3号车厢，见患病老人七十多岁，流汗的脸面微微发红。他问了老人病史和常用药名，让陪同的女儿用冷水湿了毛巾先给老人擦擦脸和脊背。不一会儿，孙车长就从车上红十字药箱取来和老人常吃一样的降压药。

　　待老人服药后，孙车长又用掌握的按摩技术，给老人按摩降血压。半小时后，老人感觉恢复了正常，紧紧握着孙车长的手说：“车长，你线分，列车到集宁南站，站方把乘车去石家庄的一对夫妻盲人送到孙车长跟前。车上卧铺己满，不能满足盲人夫妇需求，硬席车厢超员38%。

　　孙车长扶着两位盲人来到8号硬席车厢残疾人专用座，动员已坐着的旅客为盲人让出在了座位，并让当班列车员看好盲人旅客的挎包，嘱咐盲人放心休息。

　　早晨6点14分，列车到保定站，孙车长和当班列车员扶着盲人旅客如厕、洗漱，帮他们从餐车买来早饭。8点03分盲人夫妇石家庄站下车后，在站台紧紧握着孙车长手说：“虽然我们看不见你的面容，你却是我们心中的大好人”。

　　保定站开车后，列车长孙晓东巡视到11车厢时，列车员刘静报告说：“保定开车后，在12号下铺发现了一个黑色的背包，询问了周围的旅客，都无人认领。”

　　孙车长立即与乘警一起检查包内物品，里面有一台笔记本电脑。询问周围旅客们得知，这包是一位20岁左右姑娘的，她随身带了大小5个包，已经在保定站下车了。

　　此事，孙车长的手机响了，段派班室转来保定车站打来的询问电话，说是：“一名女旅客下车时，由于携带的行李较多，把电脑背包忘在11车12下铺了，请求列车长帮助寻找”。

　　根据旅客提供的对电脑和背包的描述，孙车长确定，在车上发现的电脑就是这名旅客的。

　　很快这名旅客和孙车长取得了联系，孙车长对她说：“请不要着急，电脑我们已经帮你找到了。我们列车K220次再次到达保定站的时间是22点16分，你可以来取。”

　　孙车长在石家庄交班时，又把此事与接班车长赵丽萍进行了交接。当晚，22点16分K220次列车缓缓进入沙河站。赵车长把电脑交给小姑娘。小姑娘激动地握住赵车长的手说：“您真是好车长，对旅客这么负责”。

　　8月25日深夜，潘立新车长值乘邯郸到包头的K220次，22：59高碑店站开车后，他接到北京西站领导电线名换乘旅客去包头，因晚点没赶上应乘车次，而旅客都是六七十岁，去包头旅游，要求必须今晚睡卧铺走，明天到包头还有活动，请潘车长一定要想尽办法解决7个卧铺”。

　　“7个卧铺，上哪儿找哇，现在全列卧铺都满员”，潘车长为难地自言自语。他仔细琢磨站方领导的说话口气和语意后，感到这事关铁路信誉，可不能推卸。

　　潘车长把全列车的卧铺又清查了一遍，发现有3个位旅客北京下车。剩下的4个铺卧只好在乘务员休息的宿营车卧铺想折，安顿广州老年旅客。

　　两名车长和两名值班员把铺让了出来，还有两名党员列车员主动起来，在车厢一端地板上弄了个地铺。

　　0：08潘车长在北京西站接待了7名旅客，按计划妥善的安置了他们。这7名旅客还在心思：不是说没有卧铺了，怎么还能安排我们？他们带着对铁路的疑问，全然不知的躺在乘务员让出的卧铺上，入睡了。

　　26日06：52的早晨，7名旅客看见睡在地铺上的2名乘务员，瞅见另外4名乘务员挤坐在一张下铺打盹休息。当他们得知自己美美的睡了一宿的卧铺，是这些劳累了8小时乘务员让出的时，铁路人讲诚信、把旅客当亲人的印象，深深烙在他们心里。

　　“潘车长呀，你做事让我们感动，你们是顶呱呱的大好人呐。我们要把这件事告诉给我们所有认识的人。”

　　列车快到包头站时，潘车长不顾一夜未睡的疲劳，又来到设有残疾人专用卧铺的车厢，这里有一位头部开颅、半张脸植皮和右腿骨折的重点年轻旅客。

　　这位手术刚15天的旅客，也是半夜从北京西站上的车。潘车长给病人找来卧具，把病人的头部垫的舒舒服服。为了做到既不打扰别的旅客休息，又要照料好病人，潘车长又送来手电、塑料袋、暖水瓶和卫生纸等物品。

　　潘车长得知两名陪同人员一天没吃饭时，潘车长就让餐车人员做了两份夜宵，亲手送到他们手中。途中，潘车长每一个小时来到病人卧铺前一次，询问情况，了解需求。

　　到包头站后，站方按潘车长提前电话请求，带着可让病人平躺的小车到车厢门口，潘车长带来两名体质棒的男列车员，帮助抬病人下车。

　　8月15日，21:48分，女列车长安艳霞值乘由包头返乘邯郸的K218次列车，正点驶出山西省境内的大同车站。

　　安车长巡视走到硬席1号车厢时，发现一位挺着大肚子的孕妇，这引起了地的特别注意。她特别关照了在该车厢当班的列车员任磊，要随时注意这位孕妇旅客，要及时提供服务和力所能及的帮助。

　　列车平稳的向前行驶，这位孕妇旅客一直很平静，列车员通过闲谈了解到，这位朱女士27岁，河北省邯郸人。因为是重点照顾的旅客，列车员任磊事先已经记录下来她的联系方式，以便需要时使用。

　　朱女士的预产期是在8月底，公公家和娘家都在邯郸。为方便老人对自己产后照顾，自己的丈夫正在邯郸等着，准备在找个好点的医院生孩子。

　　8月16日，凌晨04时00分，列车快到达北京西站，值乘在1号车厢的列车员任磊，听到了朱女士的求救声：“同志！我肚子疼得厉害，可能要生了！”这时，任磊看到朱女士脸色苍白，捂着肚子，喘着粗气。

　　任磊急的一头汗，一边让旁边的旅客帮忙照顾朱女士，一边用对讲呼叫安列车长。车厢里已是一片嘈杂，旅客的议论声、孕妇的疼痛声交织在一起。

　　任磊疏散围观旅客，保持列车通道畅通、空气流通。同时，任磊也试着与朱女士谈话，安抚她的紧张情绪。

　　列车长安艳霞边接到任磊报告后，立即赶赴1号车厢现场。她在车厢里边走边口喊：“请问那位旅客是妇产科医生？有没有医生？”

　　安车长挤过超员人群，来到01号车厢时，有一名40岁左右女旅客也紧随着赶来，她学习临床医学的医生。这时朱女士肚子疼的满头大汗，已经不能连续说话，羊水已破即将临产。

　　安车长立即组织车厢内的女性旅客，帮着搭建临时产房。任磊取来了干净的被单、急救药箱、热水。女医生也做好了接生的准备。

　　“来，放松，做个深呼吸。”这位医生一边为朱女士擦汗，一边让她放松，好在孩子的胎位比较正。

　　5分钟后，一声响亮的婴儿哭啼，使车厢内所人心中的石头落地，朱女士顺利产下一名男婴。

　　凌晨04时11分，K218次列车正点停靠北京西站，列车长安艳霞早已联系好了的厂北京西站值班员和救护人员，已经全部到位接车。安车长和几名列车乘务员伸手相互，配合站台值班员和救护人员用单架小心把朱女士抬下列车，送上已经在站台等候的救护车。

　　朱女士紧紧握着列车长安艳霞的手，微弱的说着：“恩人啊！大好人，谢谢你们，谢谢你们！”

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