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　　3.83亿人，220万名患者，超过457亿元……日前，水滴公司Q3财报关于水滴筹的一组数据，让人见证了信任的力量。财报显示，截至2021年9月30日，约有3.83亿人通过水滴筹向超过220万名患者捐赠了总计超过457亿元。

　　3.83亿人是一个什么概念？就是3-4个国人，就有一个人曾通过水滴筹捐款。

　　从水滴公司的财报中可以发现，其旗下的水滴筹不贡献任何营收。也就是不赚钱。这也是水滴筹一直坚持的所在。

　　作为互联网大病救助平台，和其他很多平台一样，在项目服务中会消耗人力物力，因此收取一定比例的服务费是行业约定俗成的规则。但水滴筹从成立开始，始终坚持免费服务。

　　在11月17日举行的媒体开放日上，水滴公司联合创始人、水滴筹和医疗事业群总经理胡尧介绍，水滴筹自成立以来，坚持补贴筹款用户的服务费用。爱心人士在水滴筹支持患者的每一笔爱心资金，都直接进入平安银行的水滴筹专管账户中，专门管理、专门使用，不受平台运营状况影响，最大程度确保筹款资金安全透明。此前，北京中天华茂会计师事务所出具的审计报告证实，“水滴筹在银行资金专户和资金结算专户未发现挪用、挤占账户资金情况”。

　　虽然不贡献任何营收，水滴筹对服务的质量、效率却是不断提升，服务救助模式不断迭代。

　　水滴筹开创了边筹边取、“实时打款”等一系列功能，最大程度帮助大病患者。比如，上线边筹边取功能，用户可在筹款期内根据需求多次申请提现，不限次数。如今，超过50％的筹款用户，75秒内即可完成提现。“实时打款”功能，提升打款速度，一方面解决用户急需用钱的需求，另一方面促使行业提升效率。数据显示，水滴筹平台提现的速度比之前快了将近6倍，99.4%的求助案例可在24小时内到账。

　　不仅如此，水滴筹在救助模式上也不断迭代升级。最初，水滴筹提供的救助模式1.0，主要是患者与筹款平台双边参与。之后，为进一步提升影响力和筹款效果，水滴筹联合医院、公益慈善、媒体等开启救助模式2.0。而目前，水滴筹已经进入3.0阶段——目前水滴筹正积极联合医保局、卫健委等政府相关部门，共同为患者提供更大范围、更深维度的综合救助服务。水滴筹救助模式3.0 主要是在政府指导下、筹款平台、医院、公益慈善基金会、媒体等参与多层次医疗救助体系探索。

　　一方面，不收取任何费用，另一方面，不断投入提升服务质量，不断创新服务模式，水滴筹赢得数亿人的青睐，显然不是偶然。